Pandemia COVID-19 zdecydowanie przekształciła krajobraz hotelarstwa na całym świecie, a Trójmiasto nie było wyjątkiem. Kiedy ruch turystyczny zamarł, hotele i pensjonaty stały puste, co skłoniło wiele osób do refleksji nad przyszłością tej branży. Jak teraz wygląda sytuacja i co przyniesie przyszłość?

Pandemia zmusiła branżę hotelarską do przyspieszonej transformacji, szczególnie w obszarach dotyczących higieny i bezpieczeństwa. Oczekiwania gości w tych dziedzinach wzrosły, a hotele musiały dostosować swoje praktyki, aby zapewnić komfort i poczucie bezpieczeństwa swoim gościom.

Wprowadzono nowe standardy czystości i procedury sanitarno-epidemiologiczne, takie jak częstsze sprzątanie, dezynfekcja, zdalne zameldowanie i wymeldowanie czy ograniczenie interakcji między gośćmi a personelem. Te zmiany prawdopodobnie zostaną z nami na dłużej, nawet po pandemii, ponieważ podniosły one standardy hotelarstwa i przyczyniły się do większego zaufania gości.

Drugim kluczowym obszarem zmian jest digitalizacja. Wiele hoteli w Trójmieście zainwestowało w technologię, aby sprostać nowym wyzwaniom. Aplikacje mobilne do zameldowania, klucze elektroniczne, chatboty do obsługi klienta – te wszystkie narzędzia stały się powszechne, zwiększając wygodę gości i minimalizując ryzyko infekcji.

W obszarze strategii biznesowej, wiele hoteli zaczęło bardziej skupiać się na kliencie lokalnym, oferując pakiety weekendowe czy specjalne oferty dla rodzin. To stanowi alternatywę dla tradycyjnej strategii skupiającej się na turystach zagranicznych, której realizacja była utrudniona przez ograniczenia podróży.

Równocześnie, wiele osób zwróciło się ku wynajmowi krótkoterminowemu, takim jak apartamenty. Ten model, popularny w miastach takich jak Gdańsk, oferuje większą prywatność i elastyczność, co przyciąga nową grupę klientów.

Przewiduje się, że te trendy – bezpieczeństwo i higiena, digitalizacja, lokalne doświadczenia i rosnąca popularność alternatywnych form zakwaterowania – będą kształtować przyszłość hotelarstwa w Trójmieście.

Mimo wszystko, podstawowa misja hotelarstwa – dostarczanie wygodnego i bezpiecznego miejsca pobytu – pozostaje niezmieniona. Branża hotelarska, pomimo trudności, potrafiła dostosować się do nowej rzeczywistości, a te doświadczenia, na pewno wzmocnią jej pozycję w przyszłości. Jest więc powód do optymizmu: hotelarstwo w Trójmieście jest gotowe na nową erę, w której doświadczenia gości są na pierwszym miejscu.